住友軽金属は、お客様に一層のご満足をいただくため、製品品質の更なる向上に取り組んでいます。

理念

住友軽金属工業株式会社は、全員参加の品質向上活動を実施し、お客様の満足と信頼を得る品質・サービスを提供します。

方針

1. 品質向上活動を推進するため、組織を整え必要な経営資源を配備します。
2. 品質システムを遵守し、その維持と改善に努めます。
3. 品質方針を展開するため、目標を設定し、見直しを行います。
4. 従業員全員に品質方針を理解させ、品質に関する意識向上を図ります。

当社では、お客様からの厳しい品質要求を満足するため、各製造所においてISO9001の認証を取得し、開発・設計・製造から販売・サービスに至るプロセス全体で、品質管理システムの継続的な改善を図っています。

当社では、各製造所においてそれぞれ品質管理責任者を配置し、製品品質・サービスの向上や、品質問題が発生した際の適切な対応を統括しています。

各製造所では、生産や販売のトップマネジメントを構成メンバーとする「マネジメントレビュー委員会」を定期的に開催し、品質の方針・戦略や、品質に対する重要施策を審議・決定しています。

当社では、「顧客満足度調査」を定期的に行い、お客様のご不満・ご意見をいただく活動を行っています。お客様から寄せられたご意見について精査・分析を行い、製造・販売が一体となった改善活動を展開して、お客様満足度の向上を図っています。

また、お客様から寄せられた製品品質に対する不具合のご指摘に対して、事実調査や不具合改善活動の展開を迅速かつ適切に実施するよう努めています。

そして、品質問題の再発防止及び未然防止に対しても、内部監査や品質パトロールなどを通して、絶えず是正や改善を行っています。

製品品質の維持や生産性の向上を継続して行うためには、長年培ってきたものづくりの精神、経験、技能を次世代に継承していくことが欠かせません。

当社では、ベテラン技能者の大量定年に備えて、2004年に名古屋製造所の板部門に「製板技塾」を開設し、ベテラン従業員が持っている技能、勘やコツなどのノウハウを、継続的に伝承する取り組みを実施しております。さらに、同様の取り組みとして伸銅部門（※）で「伸銅技塾」、押出部門（住軽テクノ名古屋）で「押出技塾」を開設し、全社展開を進めています。

※ 伸銅部門は、平成23年10月3日付けで分社化し、（株）住軽伸銅となっています。

当社の品質活動、製品供給体制、技術開発協力に関して、お客さまから高い評価をいただいています。

	顧客名	賞の名称	受賞の理由
2009年度	トヨタ自動車（株）	感謝状	車輌の品質向上への貢献 5年連続の受賞。
2010年度	（株）デンソー	グローバル協力賞	グローバルな事業展開への貢献 2007年度に引き続き2回目の受賞。
	GAC（株）	特別賞	全館空調用FT熱交換器開発への貢献
	トヨタ自動車（株）	感謝状	車輌の品質向上への貢献 6年連続の受賞で、アルミ軽圧業界としては世界初。